你在海底捞都经历过什么最意想不到的服务？
平时去海底捞店面就餐多是避开吃饭的高峰期，所以除了入座送手机保护袋、发箍、围裙、热毛巾，饮料喝一半就立马有人上来给你倒满，也没有遇上过什么特别让人意外的服务体验。直到有次吃火锅时服务员小哥帮我们上了一盘酥黄豆，越咂吧越香的那种，我一直跟我老公说这个黄豆好好吃。然后，等我们结账要走的时候，小哥默默的递来一盒打包好的酥黄豆给我，我这个三十几岁的老阿姨生平第一次遇上这种待遇，比上街被小朋友叫姐姐还开心。
另外一次是在商场理发后，大概8点多不到9点的时候，突然特别想吃火锅。然后就拉上我老公去四楼的海底捞排号。拿号的时候海底捞的小姐姐面带笑容的和我说：“女士对不起，现在的号码已经排到***左右，不建议您现在拿号排队了。”正想扭头离开的时候，小姐姐又说：“为了表示对您的歉意，送您一张送菜券吧，欢迎下次来海底捞就餐。”虽然券上标明了限价位20以下的菜品，但还是觉得这样的态度怎么能不再次光临呢？
最近一次印象比较深刻的就餐体验是海底捞的外卖。上周圣诞节我和我老公在家平生第一次点了海底捞外卖，我家住在帝都的五环外，在海底捞的公众号上查询发现最近的海底捞不提供外送服务，所以试试看的在外卖平台上点了20公里外的海底捞牡丹园店的外送服务。不出意外，下单后马上有电话打过来，我和我老公以为是距离太远超出了派送范围，结果是海底捞小哥跟我们确认就餐人数，是否需要额外加碗筷、麻酱等，连喜欢吃海底捞的那种小零食都问了清楚，最后还和我们说因为距离有点远让我们耐心等待。收到海底捞外送，发现小哥不仅给我们多带了两盒麻酱，还带了不同种类的小零食各一包，发箍、桌布、手机保护袋更是一样都没落下。得知我们第一次点海底捞外卖还帮我们调好了锅底，临走还帮我们把家里的垃圾带走了。虽然外送费有点贵，但这贴心的服务让我们觉得贵也值得！
当然 ，可能对您来说这些就餐体验并不能称得意想不到，但对我这种平时特别不好意思在餐厅大声呼喊服务员的人来说，这种不用你言语就能主动提供你所需要的服务的餐厅真的是没有哪家能比得过海底捞。
难道我吃的是***的海底捞吗？因为所在城市没有海底捞，所以去天津吃过几次，那也是几年前的事情了，很多细节都忘了，近期海底捞登陆南宁，我和我老公等待了前面的95桌用餐完毕，等待过程中，我自己去找的水，没有桌游，先吃是等了将近半个小时像服务员讨的，一包尖尖角，水喝完了没人理，后来我旁边的等位桌一个美女找到服务员抱怨，说等饿了之类的，我借机投去了同情的眼神，之后服务员在给他们拿东西的同时，甩给我一袋玉米花。等到了我们进入就餐，服务员也没有很热情，给我个平板让我自己点，整个过程服务员都在忙着收拾旁边的桌子，我点好菜问他肥牛半份有多少，对面桌的那一盘子是一份的还是半份的，他说每种肉不一样，和盘子大小有关系，我说那他们点的是什么肉，我们对比一下，他说他不知道，当时已经块凌晨一点钟了，我说太晚了，不知道能不能吃得下，服务员面无表情的告诉我，看你们自己的饭量，很无语有没有，而且上了锅底，他只是过来撇了一下沫沫，这个应该算是给我们的全程服务了，我们吃到一半，我才想起来，锅底可以先喝汤的，围裙是我自己找的，什么手机套，头绳，擦眼镜布，我全程没有看到，更不要说服务员给我夹菜了，我们点多了，后来有一份菜放在旁边的架子上根本没动，我老公说都说这里服务变态，你问问能退吗，我就找了服务员，说这个菜我们没有动，可以退吗，他说，不行，上桌了，都不能退，然后转身走了……后来我们结账，吃的有些撑，想缓一缓，打包之后我问服务员可以给一杯水吗，他没有回应，我又说了一次，他说行，然后将近五分钟之后他才把水倒给我，给我的印象，他全程最快的就是结账了，两个人花了四百块也不算少吧，是不是我碰到了***的海底捞
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